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El servicio de alquiler de Adolfo Domínguez está disponible exclusivamente en España. Descúbrelo online en adnrent.adolfodominguez.com y en nuestra tienda de C/ Serrano 5, en Madrid. 

¿DURANTE CUÁNTOS DÍAS PUEDO ALQUILAR UNA PRENDA?

Puedes disfrutar del alquiler durante un período de 4 a 20 días. 

¿CUÁNDO EMPIEZA EL PERÍODO DE ALQUILER?

El alquiler comienza en la fecha de inicio que selecciones, no en la de entrega de las prendas. 
La devolución deberá realizarse el día siguiente a la fecha de finalización indicada. 


Uso de la prenda: Disfruta de la prenda durante el período de alquiler seleccionado.

Envío y devolución: Tanto el envío como la devolución del paquete están incluidos en el precio. No tienes que preocuparte por la logística. 

Tintorería incluida: Todas las prendas se entregan limpias y desinfectadas. Nosotros nos encargamos de la limpieza cuando finaliza el período de alquiler. 

¿PUEDO HACERLE UN ARREGLO A UNA PRENDA DE ALQUILER?

No está permitido hacer arreglos a las prendas de alquiler, ya que deben conservar su forma y medida original para futuras experiencias.

SI ME GUSTAN, ¿PUEDO COMPRAR LAS PRENDAS DESPUÉS DE ALQUILARLAS?

Sí, podrás comprar las prendas que estén disponibles en tiendas y online. Si deseas recibir más información al respecto, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. 

En la descripción las prendas oversize y slim se indica el tipo de fit y si conviene escoger una talla mayor o menor de la habitual. 

Si aún así tienes dudas, acude a nuestra tienda de C/Serrano, 5 (Madrid) y disfruta de la atención personalizada de nuestro equipo, que te asesorará para encontrar la talla y el estilo que mejor se adapte a ti. 

También puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente. 

Además, ten en cuenta que tras recibir la prenda dispones de 24 horas para probarla con calma. Si el tallaje no es el que esperabas, puedes cancelar el alquiler y solicitar el reembolso. 

¿PUEDO PROBARME CUALQUIER PRENDA Y TALLA DEL CATÁLOGO EN TIENDA?

Sí, puedes probar todas las referencias y tallas disponibles en el catálogo de mujer en nuestra tienda de C/Serrano 5, en Madrid. 

Por el momento, el alquiler de prendas de hombre no está disponible en el espacio. Estamos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. 


Si has realizado tu pedido online, lo recibirás en la dirección indicada entre 24 y 48 horas antes del inicio del periodo de alquiler. La empresa de transporte recogerá el paquete en la misma dirección el día siguiente a su finalización. 

Si lo has realizado en tienda (Click & Collect), recibirás un correo de confirmación para recoger tu pedido entre 24 y 48 horas antes del inicio del periodo de alquiler. Debes devolver las prendas el día siguiente a su finalización en el mismo punto de entrega, nuestra tienda de C/Serrano 5, Madrid. 


¿QUÉ PASA SI NECESITO EXTENDER EL PERÍODO DE ALQUILER?

No es posible extender el período de alquiler, ya que debemos asegurarnos de que la prenda esté preparada para la siguiente experiencia. 

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO ANTES DE RECIBIRLO?

Sí. Para cancelar tu pedido debes contactar con el equipo de Atención al Cliente a través de contacto@adolfodominguez.com, indicando el número de pedido, nombre completo y datos de contacto. 

Si cancelas el pedido hasta 8 días antes del comienzo del período de alquiler, recibirás el reembolso total del importe abonado. Si por el contrario decides cancelarlo durante los 7 días previos a la fecha de inicio de alquiler, solamente se te devolverá un 50% del importe. 

HE RECIBIDO MI PEDIDO Y NO ES LO QUE ESPERABA ¿LO PUEDO CANCELAR?

Recuerda que una vez recibida la prenda, dispones de 24 horas para probarla con calma y decidir si quieres continuar con el alquiler o cancelarlo, tanto online como en nuestra tienda de C/ Serrano 5, en Madrid. 

Cancelación por defecto, error de envío o extravío:
Si se produce alguna de estas situaciones, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente en contacto@adolfodominguez.com indicando el número de pedido, nombre completo, datos de contacto y un vídeo o fotografía del artículo con el defecto descrito. La empresa de transporte recogerá la prenda en la dirección seleccionada y, tras la correspondiente revisión, recibirás el importe total abonado en un plazo de 5 días laborales. 

Cancelación por talla incorrecta:
Si el tallaje y ajuste de la prenda no es el que esperabas, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente en contacto@adolfodominguez.com indicando el número de pedido, nombre completo y datos de contacto. La empresa de transporte recogerá la prenda en la dirección seleccionada y, tras la correspondiente revisión, recibirás el importe total abonado en un plazo de 5 días laborables. 

Cancelación sin motivo justificado:
Si decides cancelar tu pedido en las primeras 24 horas desde su entrega, recibirás un rembolso del 50% del importe abonado.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO 24 HORAS DESPUÉS DE RECIBIRLO?

No, deberás esperar a que finalice el periodo de alquiler y no se reembolsará el importe. 

Si has realizado tu pedido online, la empresa de transporte recogerá el paquete en la dirección seleccionada el día siguiente a la finalización del período de alquiler. Para preparar la entrega, guarda la prenda en la caja en la que la recibiste y pega la etiqueta de devolución en el exterior del paquete tapando la etiqueta anterior y ciérralo correctamente. 


Si lo has realizado en tienda, debes devolver las prendas el día siguiente a la finalización del período de alquiler en el mismo punto de entrega, nuestra tieda de C/Serrano 5, Madrid.

¿QUÉ SUCEDE SI DEVUELVO LA PRENDA MÁS TARDE?

Se aplicará un recargo equivalente al coste diario del alquiler por cada día de retraso en la devolución. 

¿DEBO LAVAR LA ROPA ANTES DE DEVOLVERLA?

No, nosotros nos encargamos de la limpieza y del tratamiento profesional de cada prenda para prepararla para su siguiente uso.

¿QUÉ PASA SI SE MANCHA EL ARTÍCULO QUE HE ALQUILADO?

Si la prenda presenta una mancha o daño leve, nuestro equipo se encargará de su restauración mediante un servicio profesional de tintorería y reparación sin ningún coste adicional. 

¿QUÉ SUCEDE SI HE TENIDO UN ACCIDENTE Y HE ARRUINADO O EXTRAVIADO LA PRENDA?

En caso de que la prenda quede irreparable o se haya extraviado, se deberá abonar su precio original íntegro en un plazo de 48 horas después de que la prende llegue a nuestros almacenes. 
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo y te acompañará personalmente en cada paso, garantizando un proceso ágil, transparente y sin complicaciones. 

¿POR QUÉ NO PUEDO ELEGIR UNA FECHA EN EL CALENDARIO?

Si no puedes seleccionar una fecha concreta, puede deberse a dos motivos:
- El artículo ya está alquilado en la fecha que deseas.
- Has seleccionado una fecha de inicio y el sistema ha recalculado automáticamente la fecha de fin, respetando el período mínimo y máximo de alquiler (4 a 20 días).

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?

Puedes pagar tu alquiler con tarjeta de crédito MasterCard, Visa o American Express.
En nuestro punto físico de C/Serrano 5 (Madrid) no se acepta el pago en efectivo.


¿TENGO UNA CUENTA EN ADOLFO DOMINGUEZ, SIGNIFICA QUE TAMBIÉN TENGO CUENTA EN ADN RENT?

No, registrarse en la web oficial de Adolfo Domínguez no equivale a registrarse en nuestra plataforma de alquiler. 

¿PUEDO UTILIZAR LAS VENTAJAS ADN CLUB O ADN PREMIUM EN ADN RENT?

No, los beneficios y ventajas de ADN Club y ADN Premium se aplican únicamente a las compras en Adolfo Domínguez, no son válidas en nuestra plataforma de alquiler. 

Atención: Al cambiar la entrega, los artículos de tu carrito se perderán.

El precio de tu alquiler incluye tanto el envío como la devolución.

Cada prenda se limpia y desinfecta cuidadosamente antes de cada alquiler. No necesitas preocuparte por la limpieza al devolverlas; nos encargamos de la tintorería a su regreso. Tras cada alquiler, nuestras prendas pasan por un riguroso proceso de limpieza, arreglo y planchado, asegurando que lleguen como el primer día.

Compromiso con la sostenibilidad
Utilizamos tecnologías responsables para ofrecerte una experiencia más consciente con el medio ambiente.

Queremos que disfrutes de la experiencia de alquilar. En nuestra sección de Ayuda encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes y toda la información que necesitas para explorar nuestras colecciones de manera fácil, segura y sin complicaciones.

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Política de sostenibilidad medioambiental

Alquila tus prendas favoritas de Adolfo Dominguez de forma muy sencilla y olvídate de repetir vestido.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿EN QUÉ TIENDAS PUEDO ALQUILAR?