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Selecciona la talla que deseas y añádela a tu cesta

El servicio de alquiler de Adolfo Domínguez está disponible exclusivamente en España. Descúbrelo online en adnrent.adolfodominguez.com y en nuestra tienda de C/ Serrano 5, en Madrid. 

¿DURANTE CUÁNTOS DÍAS PUEDO ALQUILAR UNA PRENDA?

Puedes disfrutar del alquiler durante un período de 4 a 20 días. 

¿CUÁNDO EMPIEZA EL PERÍODO DE ALQUILER?

El alquiler comienza en la fecha de inicio que selecciones, no en la de entrega de las prendas. 
La devolución deberá realizarse el día siguiente a la fecha de finalización indicada. 


Uso de la prenda: Disfruta de la prenda durante el período de alquiler seleccionado.

Envío y devolución: Tanto el envío como la devolución del paquete están incluidos en el precio. No tienes que preocuparte por la logística. 

Tintorería incluida: Todas las prendas se entregan limpias y desinfectadas. Nosotros nos encargamos de la limpieza cuando finaliza el período de alquiler. 

¿PUEDO HACERLE UN ARREGLO A UNA PRENDA DE ALQUILER?

No está permitido hacer arreglos a las prendas de alquiler, ya que deben conservar su forma y medida original para futuras experiencias.

SI ME GUSTAN, ¿PUEDO COMPRAR LAS PRENDAS DESPUÉS DE ALQUILARLAS?

Sí, podrás comprar las prendas que estén disponibles en tiendas y online. Si deseas recibir más información al respecto, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. 

En la descripción las prendas oversize y slim se indica el tipo de fit y si conviene escoger una talla mayor o menor de la habitual. 

Si aún así tienes dudas, acude a nuestra tienda de C/Serrano, 5 (Madrid) y disfruta de la atención personalizada de nuestro equipo, que te asesorará para encontrar la talla y el estilo que mejor se adapte a ti. 

También puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente. 

Además, ten en cuenta que tras recibir la prenda dispones de 24 horas para probarla con calma. Si el tallaje no es el que esperabas, puedes cancelar el alquiler y solicitar el reembolso. 

¿PUEDO PROBARME CUALQUIER PRENDA Y TALLA DEL CATÁLOGO EN TIENDA?

Sí, puedes probar todas las referencias y tallas disponibles en el catálogo de mujer en nuestra tienda de C/Serrano 5, en Madrid. 

Por el momento, el alquiler de prendas de hombre no está disponible en el espacio. Estamos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. 


Si has realizado tu pedido online, lo recibirás en la dirección indicada entre 24 y 48 horas antes del inicio del periodo de alquiler. La empresa de transporte recogerá el paquete en la misma dirección el día siguiente a su finalización. 

Si lo has realizado en tienda (Click & Collect), recibirás un correo de confirmación para recoger tu pedido entre 24 y 48 horas antes del inicio del periodo de alquiler. Debes devolver las prendas el día siguiente a su finalización en el mismo punto de entrega, nuestra tienda de C/Serrano 5, Madrid. 


¿QUÉ PASA SI NECESITO EXTENDER EL PERÍODO DE ALQUILER?

No es posible extender el período de alquiler, ya que debemos asegurarnos de que la prenda esté preparada para la siguiente experiencia. 

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO ANTES DE RECIBIRLO?

Sí. Para cancelar tu pedido debes contactar con el equipo de Atención al Cliente a través de contacto@adolfodominguez.com, indicando el número de pedido, nombre completo y datos de contacto. 

Si cancelas el pedido hasta 8 días antes del comienzo del período de alquiler, recibirás el reembolso total del importe abonado. Si por el contrario decides cancelarlo durante los 7 días previos a la fecha de inicio de alquiler, solamente se te devolverá un 50% del importe. 

HE RECIBIDO MI PEDIDO Y NO ES LO QUE ESPERABA ¿LO PUEDO CANCELAR?

Recuerda que una vez recibida la prenda, dispones de 24 horas para probarla con calma y decidir si quieres continuar con el alquiler o cancelarlo, tanto online como en nuestra tienda de C/ Serrano 5, en Madrid. 

Cancelación por defecto, error de envío o extravío:
Si se produce alguna de estas situaciones, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente en contacto@adolfodominguez.com indicando el número de pedido, nombre completo, datos de contacto y un vídeo o fotografía del artículo con el defecto descrito. La empresa de transporte recogerá la prenda en la dirección seleccionada y, tras la correspondiente revisión, recibirás el importe total abonado en un plazo de 5 días laborales. 

Cancelación por talla incorrecta:
Si el tallaje y ajuste de la prenda no es el que esperabas, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente en contacto@adolfodominguez.com indicando el número de pedido, nombre completo y datos de contacto. La empresa de transporte recogerá la prenda en la dirección seleccionada y, tras la correspondiente revisión, recibirás el importe total abonado en un plazo de 5 días laborables. 

Cancelación sin motivo justificado:
Si decides cancelar tu pedido en las primeras 24 horas desde su entrega, recibirás un rembolso del 50% del importe abonado.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO 24 HORAS DESPUÉS DE RECIBIRLO?

No, deberás esperar a que finalice el periodo de alquiler y no se reembolsará el importe. 

Si has realizado tu pedido online, la empresa de transporte recogerá el paquete en la dirección seleccionada el día siguiente a la finalización del período de alquiler. Para preparar la entrega, guarda la prenda en la caja en la que la recibiste y pega la etiqueta de devolución en el exterior del paquete tapando la etiqueta anterior y ciérralo correctamente. 


Si lo has realizado en tienda, debes devolver las prendas el día siguiente a la finalización del período de alquiler en el mismo punto de entrega, nuestra tieda de C/Serrano 5, Madrid.

¿QUÉ SUCEDE SI DEVUELVO LA PRENDA MÁS TARDE?

Se aplicará un recargo equivalente al coste diario del alquiler por cada día de retraso en la devolución. 

¿DEBO LAVAR LA ROPA ANTES DE DEVOLVERLA?

No, nosotros nos encargamos de la limpieza y del tratamiento profesional de cada prenda para prepararla para su siguiente uso.

¿QUÉ PASA SI SE MANCHA EL ARTÍCULO QUE HE ALQUILADO?

Si la prenda presenta una mancha o daño leve, nuestro equipo se encargará de su restauración mediante un servicio profesional de tintorería y reparación sin ningún coste adicional. 

¿QUÉ SUCEDE SI HE TENIDO UN ACCIDENTE Y HE ARRUINADO O EXTRAVIADO LA PRENDA?

En caso de que la prenda quede irreparable o se haya extraviado, se deberá abonar su precio original íntegro en un plazo de 48 horas después de que la prende llegue a nuestros almacenes. 
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo y te acompañará personalmente en cada paso, garantizando un proceso ágil, transparente y sin complicaciones. 

¿POR QUÉ NO PUEDO ELEGIR UNA FECHA EN EL CALENDARIO?

Si no puedes seleccionar una fecha concreta, puede deberse a dos motivos:
- El artículo ya está alquilado en la fecha que deseas.
- Has seleccionado una fecha de inicio y el sistema ha recalculado automáticamente la fecha de fin, respetando el período mínimo y máximo de alquiler (4 a 20 días).

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?

Puedes pagar tu alquiler con tarjeta de crédito MasterCard, Visa o American Express.
En nuestro punto físico de C/Serrano 5 (Madrid) no se acepta el pago en efectivo.


¿TENGO UNA CUENTA EN ADOLFO DOMINGUEZ, SIGNIFICA QUE TAMBIÉN TENGO CUENTA EN ADN RENT?

No, registrarse en la web oficial de Adolfo Domínguez no equivale a registrarse en nuestra plataforma de alquiler. 

¿PUEDO UTILIZAR LAS VENTAJAS ADN CLUB O ADN PREMIUM EN ADN RENT?

No, los beneficios y ventajas de ADN Club y ADN Premium se aplican únicamente a las compras en Adolfo Domínguez, no son válidas en nuestra plataforma de alquiler. 

Acepta las Condiciones de Alquiler para continuar. 

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Su comodidad es nuestra prioridad. Cada prenda se desinfecta y limpia a fondo antes de cada alquiler.

Atención: Al cambiar la entrega, los artículos de tu carrito se perderán.

El precio de tu alquiler incluye tanto el envío como la devolución.

Cada prenda se limpia y desinfecta cuidadosamente antes de cada alquiler. No necesitas preocuparte por la limpieza al devolverlas; nos encargamos de la tintorería a su regreso. Tras cada alquiler, nuestras prendas pasan por un riguroso proceso de limpieza, arreglo y planchado, asegurando que lleguen como el primer día.

Compromiso con la sostenibilidad
Utilizamos tecnologías responsables para ofrecerte una experiencia más consciente con el medio ambiente.

Queremos que disfrutes de la experiencia de alquilar. En nuestra sección de Ayuda encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes y toda la información que necesitas para explorar nuestras colecciones de manera fácil, segura y sin complicaciones.

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Política de sostenibilidad medioambiental

TE RECOMENDAMOS QUE LEAS Y COMPRENDAS NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ANTES DE FACILITAR TUS DATOS PERSONALES Y OTORGAR EL CONSENTIMIENTO PARA SU TRATAMIENTO.

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Cuando hablamos de Adolfo Domínguez, nos referiremos en general a cualquiera de los canales o medios digitales o físicos que hayas utilizado para interactuar con nosotros: (i) Nuestra Web, www.adolfodominguez.com. y (ii) Nuestra App.

Adolfo Domínguez tratará los datos que le has facilitado de forma voluntaria, así como los datos inferidos, éstos son los datos resultantes de la aplicación de algoritmos para analizar los datos procedentes de medios de comunicación social, registros de compras, encuestas de satisfacción, llamadas al Servicio de Atención al Cliente, etc.

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar, necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

(i)               datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, dirección, código postal, localidad, provincia, teléfono, móvil y correo electrónico, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc);

(ii)              características personales (por ejemplo, género y fecha de nacimiento, talla, preferencias sobre colores/tejidos/modelos, etc):

(iii)            información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.);

(iv)            datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo);

(v)              información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter).

Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que, si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como cliente o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

3.-¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales, cuál es la base jurídica y plazos de conservación?.

Dependiendo de cómo interactúes con Adolfo Domínguez, trataremos tus datos personales con las siguientes finalidades, base jurídica y plazos de conservación, descritos a continuación:

(1) Finalidad: Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de alquiler. Incluye (i) preparación del pedido y gestión de la entrega; (ii) gestión del pago y, en su caso, devoluciones, (iii) gestión de la devolución del IVA (iv) facturación y envío de los tiques y facturas del servicio de alquiler contratado en la tienda on line, y (v) encuestas y publicación de opiniones sobre los productos.

Base jurídica: La ejecución del contrato de alquiler.

Plazo de conservación: Un plazo de 6 años a partir de la última operación realizada, manteniéndolos bloqueados hasta la prescripción de posibles acciones de responsabilidad.

(2) Finalidad:  Gestionar o resolver la solicitud o petición a través del Servicio de Atención al Cliente.

Base jurídica:  La ejecución del contrato e interés legítimo.

Plazos de conservación: Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición, manteniéndolos bloqueados hasta la prescripción de posibles acciones de responsabilidad.

Si decides utilizar WhatsApp o cualquier otro canal de mensajería similar, para comunicarte con Atención al Cliente, te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad para obtener información más detallada sobre el uso que hace el servicio de mensajería de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.

(3) Finalidad. Elaboración de perfiles y mercadotecnia.

Base jurídica: consideramos que tenemos interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas y/o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias. A tal fin, Adolfo Domínguez ha ponderado los intereses y los derechos de los interesados, y las medidas adoptadas por el responsable para cumplir sus obligaciones generales en términos de proporcionalidad y transparencia, y ha concluido que:

1.- el impacto sobre los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas es reducido;

2.- dicho tratamiento puede ser previsto de forma razonable por el interesado;

3.- el tratamiento de los datos con las finalidades anteriores, no da lugar a la exclusión, discriminación, difamación, o situaciones que pongan en riesgo la reputación del interesado y/o el poder de negociación.

Plazo de conservación: Mientras no solicites tu baja o canceles tu registro como cliente.

4.- ¿Quién es el destinatario de tus datos?

4.1 Comunicación de datos. Los datos personales tratados sólo se comunican a terceros, en cumplimiento de obligaciones legales.

4.2 Encargados del Tratamiento. Adolfo Domínguez contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de la Compañía, como consecuencia de su prestación de servicios. Adolfo Domínguez sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos.

Adolfo Domínguez contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras y empresas de servicios de centro de llamadas.

En concreto, sus datos serán tratados por la entidad encargada de la gestión de la línea de negocio de alquiler de Adolfo Domínguez, la mercantil Loop Logistics Company, Lizee, con CIF 849 117 957 y domicilio social en  6 rue des Bateliers, 92110 Clichy, inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Nanterre RCS. 

Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos, mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puedes consultar en el siguiente enlace: www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales.

Adolfo Domínguez utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls y procedimientos de control de acceso, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que Adolfo Domínguez obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. 

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de Adolfo Domínguez, se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.

Adolfo Domínguez manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

Utilizamos cookies para facilitar tu navegación en Adolfo Domínguez, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Encontraras información adicional en nuestra Política de Cookies.

5.- ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Los derechos que te asisten para el tratamiento de datos personales en relación con ADOLFO DOMÍNGUEZ son:

·        Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales

·        Derecho a solicitar su rectificación

·        Derecho a solicitar la supresión

·        Derecho a solicitar la limitación de tu tratamiento

·        Derecho a la portabilidad de los datos

·        Derecho a oponerse al tratamiento

·        Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles

6.- ¿En qué consiste el derecho de acceso?

Tendrás derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen, y a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo. En estos casos, te facilitaremos una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Además, cuando lo solicites por medios electrónicos, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común.

Podrás ejercitar este derecho cada seis meses, salvo que exista causa legítima para solicitarlo, más de una vez, en dicho periodo de seis meses y te informaremos sobre las actuaciones derivadas de tu petición en el plazo de un mes.

7.- ¿En qué consiste el derecho de rectificación?

Tendrás derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen, para ello. tendrás que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

8.- ¿En qué consiste el derecho de supresión?

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