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¿EN QUÉ TIENDAS PUEDO ALQUILAR EN ADOLFO DOMINGUEZ?

El servicio de alquiler de Adolfo Domínguez está disponible exclusivamente en España, tanto online, en adnrent.adolfodominguez.com, como en nuestra tienda de calle Serrano 5, en Madrid.

¿POR CUÁNTOS DÍAS PUEDO ALQUILAR UNA PRENDA?

Puedes disfrutar de tu alquiler por un período de 4 a 20 días.  

¿DESDE CUÁNDO EMPIEZA A CONTAR EL PERÍODO DE ALQUILER?

El alquiler comienza en la fecha de inicio que selecciones, no en la de entrega, y finaliza en la fecha de fin indicada. La devolución deberá realizarse al día siguiente de la fecha de finalización del alquiler.

Uso de la prenda: Disfruta de la prenda durante el periodo de alquiler seleccionado.

Envío y devolución: Tanto el envío como la devolución están incluidos en el precio. No necesitas preocuparte por logística adicional.

Tintorería incluida: Todas las prendas se entregan limpias y desinfectadas, y nosotros nos encargamos de la limpieza al final del alquiler.

¿PUEDO HACER UN ARREGLO A UNA PRENDA DE ALQUILER?

No está permitido hacer arreglos a las prendas de alquiler, ya que deben conservar su forma y medidas originales para futuras experiencias de alquiler.

¿PUEDO COMPRAR LAS PRENDAS SI ME GUSTAN DESPUÉS DE ALQUILARLAS?

Solo aquellas de temporada, sujeto a la disponibilidad en tiendas Adolfo Dominguez y adolfodominguez.com. Puedes consultar la disponibilidad con Atención al Cliente o directamente en tienda.

Para conocer tu talla, consulta la descripción de cada prenda, donde indicamos si el fit es oversize y si conviene escoger tu talla habitual, una talla más o menos. Si aún así tienes dudas:

Acércate a nuestra tienda en c/Serrano 5 en Madrid y disfruta de la experiencia de alquilar con la atención personalizada de nuestro equipo, que te asesorará para encontrar la talla y el estilo que mejor se adapten a ti.

O contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente quiénes podrán asesorarte.

Además, para que disfrutes de la experiencia de alquilar con total tranquilidad, una vez recibida la prenda, dispones de 24 horas para probártela y cancelar tu alquiler si el fit no es el que esperabas.

¿PUEDO PROBARME CUALQUIER PRENDA/TALLA DEL CATÁLOGO EN TIENDA?

Sí. En nuestra tienda de calle Serrano 5, Madrid, podrás probar todas las referencias y tallas que estén disponibles en el catálogo de alquiler de mujer.

Por el momento, el espacio no está habilitado para el alquiler de prendas de hombre, pero estamos trabajando para ampliar la experiencia.

Pedido online: Tu pedido se entregará en la dirección indicada entre 24 y 48 horas antes del inicio del período de alquiler. Una vez finalizado, nuestro partner logístico recogerá el paquete en la misma dirección al día siguiente de la finalización del alquiler.

Pedido en tienda (Click & Collect): Podrás recoger tu pedido en tienda una vez recibas el correo de confirmación, entre 24 y 48 horas antes del comienzo del período de alquiler. Las prendas recogidas en tienda deberán devolverse en el mismo punto, en nuestra tienda de calle Serrano 5, Madrid al día siguiente de la finalización del alquiler.

¿QUÉ PASA SI NECESITO EXTENDER EL ALQUILER?

No es posible extender el período de alquiler pues debemos asegurarnos de que la prenda esté lista a tiempo para la siguiente experiencia.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO ANTES DE RECIBIRLO?

Puedes cancelar  hasta 8 días antes de que empiece el periodo de alquiler. Es decir, si el alquiler está previsto para ser entregado el día 10, podrás  cancelarlo gratuitamente hasta el día 3 (éste incluido) y recibirás el reembolso total del importe abonado.

También puedes elegir la cancelación dentro de los 7 días anteriores a la fecha de inicio del alquiler. En este caso, solo se devolverá el 50% del importe. 

Sea cual sea tu caso, deberás contactar con Atención al Cliente contacto@adolfodominguez.com, e indicar tu número de pedido, nombre completo y datos de contacto. 

HE RECIBIDO MI PEDIDO Y NO ES LO QUE ESPERABA ¿LO PUEDO CANCELAR?

Prueba de 24 horas tras recibir tu prenda

Una vez recibida la prenda, dispones de 24 horas para probártela y decidir con total tranquilidad si quieres cancelar tu alquiler, ya sea desde casa o en nuestra tienda en Madrid.

Cancelación por defecto, error de envío o extravío:
Contacta con Atención al Cliente (contacto@adolfodominguez.com) indicando tu número de pedido, nombre completo, datos de contacto y una fotografía o vídeo del artículo con la descripción del defecto. Recogeremos la prenda en la dirección indicada y, tras comprobar el defecto, se te reembolsará el 100% del importe abonado en un plazo de 5 días.

Cancelación por talla incorrecta:
Si recibiste la talla que pediste pero el ajuste de la prenda no es el que esperabas, contacta con Atención al Cliente indicando número de pedido, datos de contacto y dirección de recogida. Recogeremos la prenda y, tras verificar el ajuste, se te reembolsará el importe abonado. 

Cancelación sin motivo justificado:
Si decides cancelar dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, recibirás un reembolso del 50% del importe abonado.

¿PUEDO CANCELAR EL PEDIDO 24 HORAS DESPUÉS DE RECIBIRLO?

No. Deberás esperar a que finalice el periodo de alquiler y no se reembolsará el importe. 

Si alquilaste online: Nuestro partner logístico pasará a recoger el paquete en la dirección que hayas indicado el día después de que finalice el alquiler. Para preparar la devolución: Guarda la prenda en la caja en la que recibiste el producto y pega la etiqueta de devolución sobre la anterior en el exterior del paquete y ciérralo correctamente.

Si alquilaste en tienda: Deberás devolver tu pedido en nuestra tienda de calle Serrano 5, en Madrid el día después de que finalice el período de alquiler.

¿QUÉ SUCEDE SI DEVUELVO LA PRENDA MÁS TARDE?

Se aplicará un recargo por cada día de retraso en la devolución, equivalente al coste diario del alquiler, hasta que la prenda sea devuelta efectivamente.

¿DEBO LAVAR LA ROPA ANTES DE DEVOLVERLA?

No. Nosotros nos encargamos de la limpieza y tratamiento profesional de cada prenda para su siguiente uso.

¿QUÉ PASA SI SE MANCHA EL ARTÍCULO QUE HE ALQUILADO?

Si la prenda presenta una mancha o daño leve, nuestro equipo se encargará de su restauración mediante un servicio profesional de tintorería y reparación sin ningún coste adicional. 

¿QUÉ SUCEDE SI HE TENIDO UN ACCIDENTE Y HE ARRUINADO O EXTRAVIADO LA PRENDA?

En caso de que la prenda quede irreparable o se haya extraviado, se deberá abonar su precio original íntegro en un plazo de 48 horas después de que la prende llegue a nuestros almacenes. 
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto y te acompañará personalmente en cada paso, garantizando un proceso ágil, transparente y sin complicaciones. Entendemos que estos casos forman parte de la experiencia de alquilar.

¿POR QUÉ NO PUEDO ELEGIR UNA FECHA EN EL CALENDARIO?

Si no puedes elegir una fecha, puede deberse a dos motivos:

El artículo ya está alquilado en las fechas que deseas.

Has seleccionado una fecha de inicio y el sistema ha recalculado automáticamente la fecha de fin, respetando el período mínimo y máximo de alquiler (4 a 20 días).

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?

Puedes realizar tu pedido de alquiler con tarjeta de crédito MasterCard, Visa o American Express.

En la tienda online: aceptamos todas las tarjetas mencionadas.

En nuestra tienda de Madrid: aceptamos todas las tarjetas mencionadas, pero no se acepta el pago en efectivo.

¿TENGO UNA CUENTA EN ADOLFO DOMINGUEZ, SIGNIFICA QUE TAMBIÉN TENGO CUENTA EN ADOLFO DOMINGUEZ AQLUILER?

No. Registrarse en la web oficial de Adolfo Domínguez no equivale a registrarse en nuestra plataforma de alquiler. 

¿PUEDO UTILIZAR LAS VENTAJAS ADN CLUB O ADN PREMIUM EN ADN RENT?

No. Los beneficios y ventajas (redención, acumulación) de ADN Club y ADN Premium aplican únicamente a compras en Adolfo Domínguez. 

Acepta las Condiciones de Alquiler para continuar. 

Debes aceptar las Condiciones de Alquiler para continuar. 

Información personal | ADN RENT | Adolfo Domínguez

Su comodidad es nuestra prioridad. Cada prenda se desinfecta y limpia a fondo antes de cada alquiler.

Atención: Al cambiar la entrega, los artículos de tu carrito se perderán.

El precio de tu alquiler incluye tanto el envío como la devolución.

Cada prenda se limpia y desinfecta cuidadosamente antes de cada alquiler. No necesitas preocuparte por la limpieza al devolverlas; nos encargamos de la tintorería a su regreso. Tras cada alquiler, nuestras prendas pasan por un riguroso proceso de limpieza, arreglo y planchado, asegurando que lleguen como el primer día.

Compromiso con la sostenibilidad
Utilizamos tecnologías responsables para ofrecerte una experiencia más consciente con el medio ambiente.

Queremos que disfrutes de la experiencia de alquilar. En nuestra sección de Ayuda encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes y toda la información que necesitas para explorar nuestras colecciones de manera fácil, segura y sin complicaciones.

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